Portal do cliente
Um link público por reparação — o cliente vê o estado em tempo real e responde a orçamentos sem ligar para a loja.
O que o cliente vê
Ao publicar uma reparação, a app cria uma página pública na OficinaOS Cloud com um resumo redigido da ficha. A página atualiza-se sozinha sempre que o estado muda na app — o cliente abre o link no telemóvel e vê sempre a versão mais recente.
O que a página mostra:
- Estado atual da reparação com descrição em linguagem simples
- Equipamento e previsão de conclusão
- Cronologia dos eventos (recebido, em reparação, pronto…)
- Orçamento pendente, com botões «Aceitar» e «Recusar»
O que nunca sai da loja
O portal publica um snapshot redigido — só o que o cliente precisa de ver. Nunca aparecem no portal: custos internos e margens, notas internas do staff, dados de outros clientes, contactos da equipa, nem o histórico de outras reparações.
O link é um segredo por reparação (um código aleatório de 16 caracteres): quem o tem, vê a página — por isso envia-se apenas ao cliente dessa reparação. Remover o link na ficha apaga a página pública.
Ativar o módulo (uma vez)
O portal precisa da OficinaOS Cloud — o serviço que faz de ponte entre a app da loja e a internet, sem expor o PC da loja.
- Criar conta na OficinaOS Cloud (cloud.oficinaos.app) — ou receber o código de emparelhamento da equipa
- Na app: Definições → separador Cloud → colar o código de emparelhamento → «Ligar»
- O módulo portal é ativado na conta Cloud (no beta, por nós); a app sincroniza sozinha
- A partir daí, cada ficha de reparação passa a ter o botão «Link público»
Dia a dia — publicar e partilhar
Na ficha da reparação, o botão «Link público» publica o snapshot e copia o link. Envia-se ao cliente por SMS, WhatsApp ou impresso no registo de entrada — e pronto.
Quando o estado muda na app, a próxima sincronização (até ~2 minutos) atualiza a página. O botão «Remover link público» apaga a página quando já não for precisa.
Se houver orçamento pendente, o cliente responde na própria página: «Aceitar» ou «Recusar» entra na app pelo fluxo normal de orçamentos — com registo datado e notificação ao staff, exatamente como uma resposta ao balcão.
Limites honestos
- Até ~2 minutos de atraso entre mudar o estado e a página atualizar (ciclo de sincronização)
- Precisa de internet na loja — sem ligação, a página fica congelada no último estado publicado
- O link é o único controlo de acesso: se o cliente o reencaminhar, outras pessoas veem essa reparação (nada mais)
- Sem o módulo, o tracking na rede local continua a funcionar grátis — o portal só acrescenta o acesso de fora